Meditopia Hüküm ve Koşullar

Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 09/12/2025

Meditopia, daha mutlu ve huzurlu bir insan olabilmeniz ve günlük yaşamın yüklerini hafifletebilmeniz için, bu konudaki uzmanların katkıları doğrultusunda kendi geliştirdiği özel bir yazılımla her daim hizmetinizdedir.

Madde 1. Taraflar ve Kapsam

1.1 İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”) Meditopia mobil uygulamasını (“Uygulama”) indiren ve/veya www.meditopia.com/tr internet sitesini (“İnternet Sitesi”) kullanan kişi ile (“Kullanıcı”) Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 Sitesi No: 1g İç Kapı No: 24 Sarıyer / İstanbul adresinde bulunan 0946024351100016 MERSİS numaralı Yedi70 Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. (“Yedi70” veya “Şirket” veya “Meditopia”) arasında kurulmuş olup Uygulama ve İnternet Sitesi’nin kullanım koşulları ve Kullanıcı ile Şirket’in (birlikte “Taraflar”) hak ve yükümlülüklerini düzenler. Kullanıcı, Uygulama’yı mobil cihazına indirmekle veya İnternet Sitesi’ni ziyaret etmekle işbu Sözleşme hüküm ve koşullarını kabul etmiş sayılır. Kullanıcı, işbu Sözleşme’nin hüküm ve koşullarının Şirket tarafından tek taraflı olarak değiştirilebileceğini, böyle bir durumda kendisine yürürlükte olan Sözleşme’nin uygulanacağını ve bu sebeple Uygulamayı ve/veya İnternet Sitesi’ni kullanmadan önce güncel Sözleşme’nin hüküm koşullarını incelemesi gerektiğini bilmekte ve kabul etmektedir.

1.2 Uygulama veya İnternet Sitesi üzerinden bireysel satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek kişiler için işbu Sözleşme hükümleri yanında aşağıda yer alan “Meditopia Mesafeli Satış Sözleşmesi” hükümleri de uygulanacaktır. Wellness Pass ürününün bireysel olarak satın alınması halinde satın alım sayfasında sunulan Wellness Pass ürününe özel mesafeli satış sözleşmesi hükümleri uygulanacaktır.

1.3 Kullanıcı’nın Uygulama’ya, İnternet Sitesi’ne ve/veya Ücretli Hizmetler’e erişiminin, işvereni, işverenin grup şirketleri veya Meditopia ile sözleşme ilişkisi bulunan başka bir üçüncü kişi (“Kurumsal Müşteri”) tarafından sağlanması mümkündür. Bu durumda, ücret, fatura, indirim, paket kapsamı ve benzeri ticari hususlar öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olup, Kullanıcı’nın Uygulama’yı ve Hizmetleri fiili kullanımı bakımından işbu Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri aynen uygulanır.

Madde 2. Şirket’in Hak ve Yükümlülükleri

2.1. Şirket, Uygulama ve/veya İnternet Sitesi yolu ile Kullanıcılar’a, meditasyon, uyku hikayeleri ve makaleler gibi muhtelif içerikler ve diğer hizmetler sağlamaktadır (“Hizmetler”). Şirket tarafından sağlanan bilgi ve içerikler genel tavsiye ve bilgilendirme niteliğinde olup herhangi bir tanı, teşhis veya tedavi önerisi teşkil etmez. Uygulama’nın veya İnternet Sitesi’nin kullanımı ile içerik, egzersiz ve tavsiyelerin Kullanıcı tarafından uygulanması sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı herhangi bir sonuçtan Şirket sorumlu tutulamaz.

2.2. Şirket, ayrıca Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunulmasına Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) kapsamında Sağlık Bakanlığı tarafından tescil edilmiş bir Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi lisansına sahip olup, bu lisans kapsamında diyetisyen ve klinik psikologlar dahil üçüncü kişi sağlık meslek mensuplarının (“Sağlık Meslek Mensupları”) Kullanıcılara sunacağı uzaktan sağlık hizmetleri için bir platform/bilişim altyapısı sağlamaktadır (“USBS Platform Hizmetleri”). İlgili uzaktan sağlık hizmetleri Şirket’ten bağımsız olarak doğrudan Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulmakta olup, Şirket’in USBS Platform Hizmetleri bakımından sorumluluğu Yönetmelik kapsamında Kullanıcılar ile Sağlık Meslek Mensupları’nın yararlanabileceği bir bilişim sistemi sunmakla sınırlıdır. USBS Platform Hizmetleriyle ilgili koşullar aşağıda ayrıntılandırılmaktadır.

2.3. Şirket, uzaktan sağlık hizmeti teşkil etmeyen alanlarda (örneğin çevrim içi kişisel antrenörlük gibi) seans temelli hizmetler ile Meditopia Soul ve Wellness Pass gibi ücrete tabi diğer hizmetleri de (“Ücretli Hizmetler”) sunabilir; ayrıca halihazırda sunduğu bazı Hizmetleri ileride Ücretli Hizmetler hâline getirebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe ve niteliği elverdiği ölçüde, işbu Sözleşme hükümleri Ücretli Hizmetler bakımından da uygulanır. Ücretli Hizmetler’e ilişkin üyelik veya kullanım aşamasında Kullanıcıya ve/veya ilgili Kurumsal Müşteriye bildirilen tüm ödeme şartları, Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2.4. Uygulama ve İnternet Sitesi bireysel kullanım içindir ve erişim kişiye özeldir. Şirket, Kullanıcı’nın Uygulama’yı veya İnternet Sitesi’ni kullanım amacına ya da işbu Sözleşme hükümlerine aykırı şekilde kullandığını tespit etmesi halinde, Kullanıcı’nın üyeliğini durdurabilir, askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir. Bu halde Kullanıcı, Şirket’ten herhangi bir ad altında hiçbir talepte bulunamayacağını kabul eder.

2.5. Şirket, mücbir sebepler, bağlantı sorunları, internet kesintileri, tedarikçilerden kaynaklanan nedenler ve üçüncü kişilerin fiilleri gibi sebeplerle Uygulama’da ve/veya İnternet Sitesi’nde meydana gelebilecek kesinti, aksaklık veya hatalardan ve bunların sonuçlarından sorumlu değildir.

2.6. Mobil cihazın Apple App Store veya Google Play Store uygulamalarına erişimi için Kullanıcı’nın internete bağlı olması gerekebilir. Mobil cihazın türüne ve kullanılan platforma bağlı olarak Apple App Store ve/veya Google Play Store’un genel hüküm ve koşulları da uygulanır.

2.7. Ücretli Hizmetler’e ilişkin satın almalar için geçerli olan fiyatlar, teklifin yapıldığı an itibarıyla geçerli fiyatlardır. Şirket, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla, Ücretli Hizmetler’in fiyatlarını dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki satın almalar ve yenilemeler için geçerlidir.

Madde 3. Kullanıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

3.1. Kullanıcı, Uygulama’yı indirerek veya İnternet Sitesi’ni kullanarak 18 yaşını doldurmuş olduğunu beyan ve kabul eder. 18 yaşını doldurmamış kullanıcıların Uygulama ve İnternet Sitesi’ni kullanmaları hâlinde, bu kullanımın veli veya vasilerinin açık onayı ve gözetimi altında gerçekleştiği kabul edilir.

3.2. Kullanıcı, kendisinden talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun biçimde vermek ve bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Bilgilerin eksik veya gerçeğe aykırı bildirilmesinden ve bunun doğurabileceği her türlü sonuçtan münhasıran Kullanıcı sorumludur.

3.3. Uygulama ve İnternet Sitesi kapsamındaki tüm içerikler, Kullanıcı’da herhangi bir tıbbi veya psikolojik rahatsızlık bulunmadığı varsayımı ile ve genel nitelikte hazırlanmış olup, kişiye özel değildir ve herhangi bir tıbbi veya psikolojik tedavi planı değildir. Kullanıcı’nın tıbbi veya psikolojik rahatsızlığı nedeniyle bir sağlık meslek mensubuna veya sağlık kuruluşuna danışması gereklidir.

3.4. Kullanıcı, Uygulama’yı veya İnternet Sitesi’ni kullanmadan önce mevcut veya muhtemel sağlık sorunları hakkında doktoruna danışmalı ve Uygulama ile İnternet Sitesi’ni, doktorunun tavsiye ve yönlendirmeleri doğrultusunda kullanıp kullanmama konusunda karar vermelidir. Kullanıcı’nın tıbbi veya psikolojik bir rahatsızlığı veya bu yönde bir risk bulunması halinde, doktorundan bu hizmetleri kullanabileceğine dair açık bir tavsiye almadıkça Uygulama’yı ve İnternet Sitesi’ni kullanmaması gerekmektedir.

3.5. Uygulama ve İnternet Sitesi, hiçbir hastalık veya sağlık durumunun teşhisini koymayı veya tedavisini sağlamayı amaçlamaz; profesyonel tıbbi veya psikolojik yardımın, teşhis ya da tedavinin yerine geçmez. Herhangi bir tereddüde mahal vermemek adına, bu hüküm üçüncü kişi Sağlık Meslek Mensupları tarafından Kullanıcılara USBS Platform Hizmetleri aracılığıyla sunulan uzaktan sağlık hizmetlerine uygulanmaz.

3.7. Şirket, Kullanıcı’nın önceden iznini almak kaydıyla Uygulama ve/veya İnternet Sitesi üzerinden veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla bildirimler, hatırlatmalar ve elektronik iletiler gönderebilir. Kullanıcı, mevzuata uygun yöntemlerle dilediği zaman bu iznini geri alabilir.

3.8. Kullanıcı’nın sisteme girdiği bilgiler, kural olarak yalnızca Kullanıcı’nın talebi üzerine ve/veya onayı ile değiştirilebilir. Şirket, yasal yükümlülükleri doğrultusunda zorunlu olduğu ölçüde bilgileri re’sen güncelleyebilir veya düzeltebilir.

3.9. Uygulama, Apple Health uygulaması ile entegre olup Apple HealthKit ve Google Fit platformları ile uyumlu çalışmaktadır. Kullanıcı, anılan platformlar tarafından toplanan ve Uygulama ile paylaşılan kişisel verilerinin, Meditopia Aydınlatma Metni ile Apple ve Google’ın ilgili gizlilik politikalarında belirtilen çerçevede Şirket tarafından işlenmesini kabul eder.

3.10. Uygulama’nın hangi donanım ve sürüme sahip cihazlarda çalışabileceğine ilişkin bilgiler Apple App Store ve Google Play Store’da yer almaktadır. Kullanıcı, bu bilgilere ve bunlara ilişkin güncellemelere Apple App Store ve Google Play Store üzerinden erişebileceğini ve bunları takip etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

3.11. Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi dilediği zaman kaydetme, saklama ve olası bir uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanma hakkına sahiptir.

3.12. Kullanıcı, üyeliğini ve Uygulama/İnternet Sitesi’ne erişim hakkını üçüncü bir kişiye devredemez veya kullandıramaz. Kullanıcı adı, e-posta, şifre ve benzeri üyelik bilgilerinin gizliliğinin korunması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Meditopia’nın, Kullanıcı’nın üyeliğini üçüncü kişilere kullandırdığını veya yetkisiz kişilerce erişim sağlandığını tespit etmesi hâlinde, söz konusu üyeliği herhangi bir ücret iadesi yapmaksızın iptal etme hakkı saklıdır; bu kapsamda doğabilecek zararlardan Kullanıcı sorumludur.

Madde 4. USBS Platform Hizmetlerine İlişkin Özel Koşullar

4.1. USBS Platform Hizmetlerinin Niteliği

4.1.1. USBS Platform Hizmetleri, Kullanıcı ile Sağlık Meslek Mensupları arasında uzaktan sağlık hizmetlerinin sunulabilmesi için Yönetmelik’e uygun şekilde bilişim altyapısı sağlanmasından ibarettir. Şirket, USBS Platform Hizmetleri kapsamında sağlık hizmeti sunucusu sıfatıyla hareket etmemekte, yalnızca Sağlık Meslek Mensupları’nın hizmet sunmalarına imkân tanıyan teknik bir arayüz sağlamaktadır.

4.1.2. USBS Platform Hizmetleri kapsamında Kullanıcı ile Sağlık Meslek Mensupları arasında kurulacak her türlü hasta–sağlık profesyoneli ilişkisi, hukuki ve mesleki olarak Şirket’ten bağımsızdır. Uzaktan sağlık hizmetine ilişkin bilgilendirme, tanı, teşhis ve tedaviye yönelik tüm tıbbi değerlendirmelerden münhasıran ilgili Sağlık Meslek Mensubu sorumludur.

4.2. Randevu ve Uzaktan Sağlık Hizmetinin Kapsamı

4.2.1. Kullanıcı, USBS Platform Hizmetleri üzerinden, Yönetmelik’e uygun olarak listelenen Sağlık Meslek Mensupları arasından seçim yaparak uzaktan sağlık hizmeti almak üzere randevu oluşturabilir. Randevu oluşturma, seçilen Sağlık Meslek Mensubu ile uzaktan sağlık hizmeti sunumu için bir talep anlamına gelmekte olup, hizmetin içeriği ve kapsamı ilgili Sağlık Meslek Mensubu tarafından belirlenir.

4.2.2. Randevulara ilişkin iptal/değişiklik şartları ve diğer özel koşullar, işbu Kullanıcı Sözleşmesi ile ilgili mesafeli satış sözleşmesini tamamlayıcı nitelikte olmak üzere randevu oluşturma sayfasında ve gerektiğinde ilgili diğer sayfalarda Kullanıcı’ya sunulur.

4.2.3. Şirket, USBS Platform Hizmetleri üzerinden görüntülenen Sağlık Meslek Mensupları’nın uzmanlık alanları, deneyimleri, ücretleri, programları ve benzeri bilgilerin Yönetmelik’e uygun şekilde sunulması için makul çabayı göstermekle birlikte; bu bilgilerin güncelliği, doğruluğu ve Sağlık Meslek Mensubu tarafından fiilen sunulacak hizmetin içeriği üzerinde herhangi bir taahhütte bulunmaz.

4.3. Görüşmelerin Gizliliği ve Kayıt Yasağı

4.3.1. Kullanıcı ile Sağlık Meslek Mensupları arasında USBS Platform Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen sesli ve/veya görüntülü görüşmeler ile bunlara ilişkin sağlık verileri, ilgili sağlık mevzuatı, meslek kuralları ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemeler çerçevesinde gizlidir. Bu görüşmelere kural olarak yalnızca ilgili Sağlık Meslek Mensubu ve kanunen yetkili kurum/kuruluşlar erişebilir.

4.3.2. Şirket, Kullanıcı ile Sağlık Meslek Mensuplarının randevu oluşturma, değiştirme, iptal etme ve teknik sorunları iletme gibi amaçlarla kullanabileceği bir yazışma/mesajlaşma özelliği sunabilir. Bu özellik hiçbir surette tanı, teşhis veya tedaviye yönelik tıbbi değerlendirme yapılması ya da sağlık hizmeti sunulması amacıyla kullanılmayacaktır. Kullanıcı, ilgili Sağlık Meslek Mensubu’ndan aksi yönde bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Bu doğrultuda, söz konusu yazışmalar madde 4.3.1 kapsamında tanımlanan sağlık hizmetine ilişkin gizlilik hükümlerine tabi olmayıp, hizmet kalitesinin artırılması, destek süreçlerinin yönetilmesi ve güvenliğin sağlanması gibi amaçlarla Şirket tarafından incelenebilecek ve saklanabilecektir; bu kapsamda işlenen veriler 6698 sayılı Kanun ve ilgili aydınlatma metinleri çerçevesinde korunur.

4.3.3. Şirket, USBS Platform Hizmetleri kapsamında sağladığı bilişim altyapısında kişisel sağlık verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; ancak internet ve bilişim sistemlerinin doğası gereği güvenlik risklerinin tamamen ortadan kaldırılacağını taahhüt etmez.

4.3.4. Kullanıcı, USBS Platform Hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen görüşmelerin ses ve/veya görüntü kaydını, ilgili Sağlık Meslek Mensubu’nun açık rızası olmaksızın alamayacağını, bu tür kayıtları çoğaltamayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşamayacağını kabul eder. Aksi kullanım hâlinde tüm hukuki ve cezai sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

4.3.5. Sağlık Meslek Mensupları, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde (örneğin işlenmekte olan veya neticeleri sınırlandırılabilecek bir suça ilişkin ciddi emareler bulunduğunda veya Kullanıcı’nın kendisine ya da üçüncü kişilere zarar verme ihtimalinin bulunduğuna kanaat getirilmesi durumunda), ilgili kamu makamlarına ve/veya gerekli diğer kişi ve kurumlara bildirimde bulunabilir. Kullanıcı, bu çerçevede yapılacak bildirimler nedeniyle ilgili Sağlık Meslek Mensubu’na ya da Şirket’e karşı gizliliğin veya kişilik haklarının ihlal edildiği iddiasıyla talepte bulunmayacağını kabul eder; bu bildirimlerin hukuka uygunluğu bakımından sorumluluk, ilgili Sağlık Meslek Mensubu’na aittir.

4.4. USBS Platform Hizmetlerinin Sınırları ve Acil Durumlar

4.4.1. USBS Platform Hizmetleri, Yönetmelik kapsamında uzaktan sağlık hizmetleri sunumunu kolaylaştırmak ve güvenli hale getirmek amacıyla geliştirilmiş olup, hiçbir şekilde yüz yüze sunulan sağlık hizmetleri, acil sağlık hizmeti veya 112 Acil Çağrı Sistemi yerine geçmez.

4.4.2. Kullanıcı, acil müdahale gerektiren (bilinç kaybı, ağır nefes darlığı, göğüs ağrısı, ciddi travma, intihar riski vb.) durumlarda USBS Platform Hizmetlerini kullanmaması, doğrudan 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurması veya en yakın sağlık kuruluşuna müracaat etmesi gerektiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

4.4.3. Kullanıcı, USBS Platform Hizmetleri üzerinden sunulan yazılı mesajlaşma, soru-cevap veya benzeri iletişim kanallarını acil bildirim yahut kriz müdahalesi amacıyla kullanmayacağını kabul eder.

4.4.4. Tıbbi veya hukuki sebeplerin bulunması halinde Kullanıcı veya Sağlık Meslek Mensubu her zaman karşı tarafa bilgi vererek uzaktan sağlık hizmetlerini sonlandırabilir.

4.5. Ücretlendirme ve Ödeme

4.5.1. USBS Platform Hizmetleri aracılığıyla Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulan uzaktan sağlık hizmetlerine ilişkin ücretler veya diğer özel koşullar ile seans süresi, içeriği, Sağlık Meslek Mensubu’nun nitelikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir ve Kullanıcıya randevu/başvuru aşamasında veya öncesinde gösterilir.

4.5.2. Uzaktan sağlık hizmetlerine ilişkin ödeme koşulları, Kullanıcı’ya randevu oluşturma veya hizmetten faydalanma aşamasında sunulan bilgilendirmeler ile, varsa Mesafeli Satış Sözleşmesi ve/veya ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının şartları çerçevesinde uygulanır. Şirket, ödeme altyapısını sağlamakla birlikte, bankalar, ödeme kuruluşları ve aracı paydaşlar nezdinde yaşanabilecek teknik veya operasyonel aksaklıklardan sorumlu değildir.

4.6. USBS Platform Hizmetleri Kapsamında Kullanıcı Yükümlülükleri

4.6.1. Kullanıcı, USBS Platform Hizmetleri kapsamında Sağlık Meslek Mensupları ile paylaştığı sağlık verilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi hâlinde doğabilecek tüm sonuçların kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

4.6.2. Kullanıcı, USBS Platform Hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiği yazışma ve görüşmelerde hukuka, genel ahlaka ve kişilik haklarına aykırı, tehditkâr, hakaret içeren, ayrımcı veya taciz edici ifadeler kullanmayacağını; üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde paylaşmayacağını kabul eder.

4.6.3. Kullanıcı, kendi adına veya kanuni temsilcisi olduğu kişi adına USBS Platform Hizmetleri üzerinden randevu oluşturması hâlinde, gerekli aydınlatma ve onamların alınmasından ve ilgili kişiyi bilgilendirmekten bizzat sorumludur.

4.6.7. Kullanıcı, USBS Platform Hizmetleri’ni kullanırken oluşturduğu kullanıcı adı ve parolaların güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumludur.

4.6.8. Kullanıcı, uzaktan sağlık hizmetlerinin sunumu esasında bulunduğu ortamda yapılan görüşmeleri görebilecek ve/veya duyabilecek üçüncü bir kişinin olmamasını temin etmek, böyle bir durumda ise Sağlık Meslek Mensubu’nu bilgilendirmek zorundadır.

4.7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

4.7.1. Şirket, USBS Platform Hizmetleri kapsamında yalnızca teknik bir platform sunduğundan, uzaktan sağlık hizmetinin tıbbi içeriği, teşhis, tedavi, reçeteleme ve benzeri mesleki faaliyetlerden, bu faaliyetlerin süresinden, niteliğinden veya sonuçlarından sorumlu tutulamaz; bu sorumluluk münhasıran ilgili Sağlık Meslek Mensubu’na aittir.

4.7.2. USBS Platform Hizmetleri’nin kesintisiz, hatasız veya belirli bir sonuca yol açacağına ilişkin Şirket tarafından herhangi bir garanti verilmemektedir. Teknik arıza, altyapı sorunları, üçüncü kişilerden kaynaklanan kesintiler ve mücbir sebep halleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, USBS Platform Hizmetleri’nin kısmen veya tamamen kullanılamamasından doğabilecek dolaylı zararlar bakımından Şirket sorumlu tutulamaz.

Madde 5. USBS Kapsamı Dışındaki Ücretli Hizmetlere İlişkin Özel Koşullar

5.1. USBS Platform Hizmetleri dışında kalan ve işbu Sözleşme’nin 2.3 maddesinde tanımlanan Ücretli Hizmetler; online kişisel antrenörlük vb. çeşitli seans temelli hizmetler, Meditopia Soul ve benzeri dijital hizmetleri kapsar. Bu hizmetler, Premium Üyelik’ten ayrı olarak satılabilir veya dönemsel kampanyalar kapsamında Premium Üyelik ile birlikte sunulabilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, Ücretli Hizmetler’in satın alınması Kullanıcı’ya önceki satın alımlarına ilişkin ücret iadesi hakkı veya Premium Üyelik’e/kampanyalara ücretsiz erişim hakkı vermez.

5.2. USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler ve bu hizmetler kapsamında sunulan tüm içerik ve bilgiler yalnızca genel iyilik hâli (wellness), motivasyon ve kişisel gelişim amaçlıdır ve tıbbi konularda bilgilendirici nitelikte değildir. Bu içerikler teşhis, tedavi, takip, önleme, terapi/psikoterapi/psikanaliz, psikolojik danışmanlık veya herhangi bir sağlık hizmeti niteliği taşımaz; tıbbi tavsiye olarak yorumlanamaz ve sağlık hizmetinin yerine geçmez.

5.3. Ücretli Hizmetler’i sunan kişilerin (koç, eğitmen vb.) mesleklerinin icrası, yürürlükteki mevzuat uyarınca herhangi bir lisans veya ruhsata tabi olmayabilir. Kullanıcı, bu kişilerin tıbbi/psikolojik tanı koyma, tedavi planlama veya sağlık hizmeti sunma yetkisi bulunmadığını; böyle bir izlenim uyandıracak şekilde hizmet sunulmadığını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

5.4. Kullanıcı; yakın zamanda herhangi bir psikiyatrik tanı aldıysa (örneğin şizofreni, bipolar bozukluk, majör depresyon, dissosiyatif bozukluklar vb.), kendisine veya başkalarına zarar verme niyeti veya girişimi varsa (intihar, şiddet, taciz vb.), ya da günlük yaşamını, iş/okul hayatını, öz bakımını ve sosyal ilişkilerini belirgin şekilde etkileyen bir psikolojik sorun ya da stres yaşıyorsa, Ücretli Hizmetler’e güvenmek yerine derhal psikoterapi, psikiyatrik yardım veya diğer profesyonel sağlık hizmetlerine başvurması gerektiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Bu tür durumlarda uzman bir doktor veya sağlık meslek mensubundan yardım almak Kullanıcı’nın kendi sorumluluğundadır ve Ücretli Hizmetler bu ihtiyacın yerine geçecek şekilde tasarlanmamıştır.

5.5. Kullanıcı, Ücretli Hizmetler kapsamında aldığı tavsiye, geri bildirim, hatırlatma ve benzeri içeriklerin yalnızca karar süreçlerini destekleyici nitelikte olduğunu; bu hizmetler neticesinde vereceği tüm kararlar, tercihler, eylemler ve bunların sonuçlarından münhasıran kendisinin sorumlu olacağını; Şirket’in, hizmet sağlayanların ve bunların çalışanlarının herhangi bir sonucu taahhüt etmediğini ve belirli bir fayda, gelişim veya iyileşmenin garanti edilmediğini kabul eder. Kullanıcı, yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu kapsamda Yedi70 Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.’yi, grup şirketlerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve ilgili hizmet sağlayanları her türlü talep ve zarardan gayrikabili rücu ibra ettiğini kabul ve beyan eder.

5.6. Ücretli Hizmetler kapsamında yapılan seanslar ve sohbetler bakımından, Şirket gizliliği korumak için geçerli mevzuat ve Meditopia Aydınlatma Metni çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; bununla birlikte bu seanslar, USBS kapsamındaki hasta–sağlık meslek mensubu ilişkisine özgü yasal gizlilik rejimine tabi değildir. Şirket, hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, mevzuata uygun şekilde gerekli gördüğü ölçüde bu görüşmelere/sohbetlere erişebilecek ve bunları inceleyebilecektir.

5.7. Kullanıcı, Ücretli Hizmetler kapsamında gerçekleştirilen seans ve görüşmelerin ses veya görüntü kaydını, ekran görüntüsü dâhil herhangi bir yöntemle, Şirket’in ve ilgili hizmet sağlayanın açık rızası olmaksızın alamayacağını, çoğaltamayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşamayacağını; aksi hâlde doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul eder.

5.8. Şirket ve/veya hizmet sağlayanlar, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde (örneğin işlenmekte olan veya neticeleri sınırlandırılabilecek bir suça ilişkin ciddi emareler bulunduğunda veya Kullanıcı’nın kendisine ya da üçüncü kişilere zarar verme ihtimalinin bulunduğuna kanaat getirilmesi durumunda), ilgili kamu makamlarına ve/veya gerekli diğer kişi ve kurumlara bildirimde bulunabilir. Kullanıcı, bu çerçevede yapılacak bildirimler nedeniyle Şirket’e karşı gizliliğin veya kişilik haklarının ihlal edildiği iddiasıyla talepte bulunmayacağını kabul eder; bu bildirimlerin hukuka uygunluğu bakımından sorumluluk, ilgili hizmet sağlayanlara aittir.

5.9. Meditopia Soul bakımından Kullanıcı, bu hizmetin yapay zeka sağlayıcıları aracılığıyla sunulduğunu; verilen yanıtların her zaman doğru, güncel veya eksiksiz olmayabileceğini; bu yanıtların profesyonel tavsiye yerine geçmediğini; tanı koyamayacağını, tedavi öneremeyeceğini, bu hizmetlerin “gerçek bir kişiyle görüşme” deneyimini tam olarak sağlayamayabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı, bu hizmetlerden elde edeceği çıktıların doğruluğunu ve kendi koşullarına uygunluğunu her zaman kendisinin değerlendirmesi gerektiğini, gerektiğinde profesyonel destek almadan bu çıktılara dayanarak sağlık, hukuk, finans vb. alanlarda kritik kararlar almayacağını kabul eder.

Madde 6. Kampanyalar

6.1. Şirket, Kullanıcı’ların yararlanması için zaman zaman çeşitli indirim, hediye, fırsat, teklif vb. kampanyalar yapabilir. İşbu kampanyaların tüm şart ve koşulları Şirket tarafından belirlenecektir.

6.2. Şirket kampanya ve tekliflerin içeriği ile ilgili her türlü değişiklik yapma ve kampanya ve özel tekliflerin yürütme hakkını önceden ve habersiz durdurma hakkını saklı tutar.

Madde 7. Ödemeler

7.1. Uygulama’yı yüklemek ücretsizdir. Uygulama içi veya İnternet Sitesi üzerinden yapılacak Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler’e ilişkin bireysel satın alımlarda, tüm vergiler dâhil satış fiyatı Kullanıcı’ya gösterilecek ve ayrıca onayı alınacaktır.

7.2. Kullanıcı, Şirket’in fiyatları, kampanya ve paketleri her zaman tek taraflı olarak değiştirebileceğini; yapılan değişikliklerden haberdar olmak için Uygulama’yı güncel tutacağını ve Uygulama ile İnternet Sitesi’ni düzenli olarak kontrol edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Kullanıcı adına bir Kurumsal Müşteri tarafından toplu satın alma yapılması hâlinde, ücret, indirim, fatura ve iade gibi ticari hususlar öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olup, işbu madde altında yer alan bireysel ödeme ve iade hükümleri, aksi açıkça belirtilmedikçe, yalnızca Kullanıcı’nın kendi adına yaptığı satın alımlar için geçerlidir.

7.4. Kullanıcı, Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler bakımından aşağıdaki hususları bilmekte ve kabul etmektedir:

(a) Uygulama ve İnternet Sitesi üzerinden sunulan Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler kural olarak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler niteliğindedir. 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu tür dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı sınırlıdır ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret iadesi yapılmayabilir. Bu konuda Meditopia Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklıdır.

(b) Uygulama içerisinden Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlarda Apple App Store’un iadeye ilişkin hükümleri saklıdır. Kullanıcı, bu kapsamda herhangi bir iade talebini yalnızca Apple’a yöneltebileceğini; Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade taleplerini yerine getirme yetkisinin münhasıran Apple’a ait olduğunu, Şirket’in bu konuda karar verme veya iade gerçekleştirme yetkisinin bulunmadığını kabul eder. Apple’ın iade politikası için lütfen aşağıdaki sayfayı ziyaret ediniz:
https://support.apple.com/tr-tr/HT204084

(c) Google Play Store veya İnternet Sitesi üzerinden gerçekleştirilen bireysel satın alımlarda ise Şirket, tamamen kendi takdirinde olmak üzere ve yalnızca aşağıdaki koşullardan birinin sağlanması hâlinde iade kararı verebilir:

Yıllık Premium Üyelik’te, ilk ödemeden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunulması,
• 6 aylık Premium Üyelik’te, ilk ödemeden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunulması.

Kullanıcı, yasal mevzuat uyarınca cayma/iade hakkının bulunmadığı hâllerde dahi, Şirket’in kullanıcı memnuniyetini gözeterek takdiren böyle bir iade imkânı tanıdığını; bu imkânın Şirket tarafından her zaman kaldırılabileceğini; her bir iade talebinin niteliğine göre ayrı ayrı değerlendirileceğini ve iade kararı verilmesinin tamamen Şirket’in takdirinde olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir.

(d) Kullanıcı, 3 aylık ve 1 aylık Premium Üyeliklerde iadenin hiçbir koşulda mümkün olmadığını bilmekte ve kabul etmektedir.

(e) Sözleşmeye konu hizmetin seans temelli bir hizmet olması (örneğin Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulan psikolojik danışmanlık hizmetleri) halinde, Kullanıcı satın alım tarihinden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce ilgili hizmet sunulmuşsa veya oluşturulan randevuya 12 saatten az bir süre kalmışsa, Kullanıcı aynı Yönetmelik’in 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkını kullanamaz.

(f) Kurumsal Müşteri tarafından Kullanıcı adına yapılan toplu satın alımlarda iade, cayma ve benzeri haklar öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme uyarınca değerlendirilir. Kullanıcı, bu tür ödemeler bakımından Şirket’ten doğrudan iade talebinde bulunamayacağını kabul eder.

7.3. Faturalandırma: Şirket, Ücretli Hizmetler’in kullanımı için Kullanıcı’ya fatura kesilmesine veya tahsilata aracılık etmek üzere bir üçüncü taraf ödeme işlemcisi (“Ödeme İşlemcisi”) kullanabilir. Ödeme süreci, işbu Sözleşme’ye ek olarak Ödeme İşlemcisi’nin hüküm, koşul ve gizlilik şartlarına tabidir. Şirket, Ödeme İşlemcisi sebebiyle meydana gelebilecek herhangi bir zarar ve/veya sonuçtan sorumlu değildir. Ücretli Hizmetler’i seçmekle Kullanıcı, Şirket’e Ödeme İşlemcisi aracılığıyla, geçerli fiyatlandırmadaki tüm ücretleri, Ücretli Hizmetler’in her kullanılışında uygulanabilir ödeme hükümleri uyarınca ödemeyi ve seçtiği ödeme yönteminden (“Ödeme Metodu”) tahsilat yapılmasına izin verdiğini kabul eder. Talep gönderilmiş veya ödeme çekilmiş olsa dahi, Şirket açık hata veya benzeri bir sorun tespit etmesi hâlinde ilgili işlem ve tahsilatı düzeltme hakkını saklı tutar.

7.4. Ödeme Metodu: Ödemelere ilişkin şartlar, Kullanıcı’nın seçmiş olduğu Ödeme Metodu ile bu yöntemi sağlayan banka, kart sağlayıcısı veya finansal kuruluşlarla arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olacaktır.

7.5. Sürekli Faturalandırma ve Yenileme: Premium Üyelik ve benzeri bazı Ücretli Hizmetler abonelik esasına göre çalışır ve her dönem sonunda, yenileme tarihinde geçerli olan güncel fiyat üzerinden otomatik olarak yenilenir ve tahsil edilir. Şirket, fiyat ve koşullardaki değişiklikleri Uygulama, İnternet Sitesi ve/veya ilgili platformlar üzerinden duyurur; Kullanıcı bu bilgilendirmeleri ve yenileme tarihlerini takip etmekle yükümlüdür. Kullanıcı yenileme istemiyorsa, yenileme tarihinden önce aboneliğini Uygulama, İnternet Sitesi veya ilgili platform (Apple App Store / Google Play Store) üzerinden iptal etmelidir. İptal hâlinde Kullanıcı, içinde bulunduğu dönem sonuna kadar ilgili Ücretli Hizmetlere erişmeye devam eder; bu dönem için ücret iadesi yapılmaz.

7.6. Güncel Bilgi Sağlama Yükümlülüğü: Kullanıcı, ödeme için güncel, tam ve doğru bilgileri sağlamalı; fatura adresi, kredi kartı numarası, kartın son kullanma tarihi gibi bilgilerde değişiklik olması hâlinde bunları gecikmeksizin güncellemelidir. Kullanıcı’nın ödeme metodunun iptal edilmesi (örneğin kartın kaybolması veya çalınması), onaysız kapanma veya kullanıcı adı/şifre kullanımına ilişkin güvenlik ihlali şüphesi bulunması hâlinde, Kullanıcı derhâl Şirket’i ve/veya Ödeme İşlemcisi’ni bilgilendirmelidir. Bu tür değişiklikler, Apple App Store veya Google Play Store’un ilgili güvenlik/satın alma sayfalarından da yapılabilir. Kullanıcı, söz konusu bilgileri güncellemediği hâlde Ücretli Hizmet’i iptal etmediği sürece, Şirket’in Ücretli Hizmet her kullanıldığında Fatura Hesabı üzerinden tahsilat yapmaya devam edeceğini kabul eder.

7.7. Ücretsiz Deneme Sürümleri ve Diğer Promosyonlar: Ücretli Hizmetler’e erişim sağlayan tüm ücretsiz deneme sürümleri veya promosyonlar, deneme süresi için belirlenen süre içinde kullanılmalıdır. Kullanıcı, deneme süresi sonunda herhangi bir ücretlendirme gerçekleşmesini istemiyorsa, deneme süresi dolmadan önce ilgili Ücretli Hizmet’i iptal etmelidir. Kullanıcı, deneme süresi dolmadan iptal etmesine rağmen sehven ücretlendirme yapılırsa, Şirket ile merhaba@meditopia.com adresinden iletişime geçebilir. Kurumsal Müşteri tarafından sağlanan promosyon veya deneme hakları bakımından ise, promosyon koşulları öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme uyarınca belirlenir.

Madde 8. Fikri Mülkiyet Hakları ve Hakların Saklı Tutulması

8.1. Uygulama, İnternet Sitesi, bunları oluşturan tüm yazılım unsurları, kaynak ve nesne kodları, arayüz tasarımları, veri tabanları, algoritmalar, metinler, grafikler, logolar, ticari markalar, ses ve görsel öğeler ile bunlara ilişkin her türlü geliştirme, iyileştirme ve türev eserler üzerinde tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Şirket’e ve/veya lisans verenlerine aittir.

8.2. Uygulama’nın ve İnternet Sitesi’nin yapısı, düzeni ve kodu, Şirket ve tedarikçilerinin değerli ticari sırları ve fikri mülkiyetini oluşturur ve telif hakları mevzuatı ile uluslararası sözleşmeler dâhil olmak üzere ilgili tüm mevzuat kapsamında korunmaktadır. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’ya Uygulama veya İnternet Sitesi üzerinde, burada açıkça izin verilen kullanımlar dışında herhangi bir lisans veya fikri mülkiyet hakkı devri sağlamaz.

8.3. Burada açıkça belirtilenler hariç olmak kaydıyla, Uygulama ve İnternet Sitesi üzerinde çoğaltma, yayma, işleme, umuma iletim, tersine mühendislik, derleme kodunu çözme, kaynak koda dönüştürme, modifiye etme, türev eser oluşturma veya benzeri işlemler yapılamaz; bu nitelikteki hakların tamamı Şirket tarafından saklı tutulmaktadır.

Madde 9. Son Hükümler

9.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca, taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde ispata elverişli bir belge niteliğindedir. Kullanıcı, ispat ve erişilebilirlik açısından işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda kayıt altına alınmasına ve saklanmasına muvafakat etmektedir.

9.2. Kullanıcı, herhangi bir konuya ilişkin soru, görüş, talep ve önerilerini Şirket’in merhaba@meditopia.com elektronik posta adresine iletebilir.

Meditopia Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar ve Kapsam

1.1 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Meditopia mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden veya www.meditopia.com/tr internet sitesi (“İnternet Sitesi”) aracılığıyla ticari veya mesleki olmayan amaçlarla bireysel satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek kişi tüketici (“Alıcı”) ile, merkezi Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 Sitesi No: 1g İç Kapı No: 24 Sarıyer / İstanbul adresinde bulunan 0946024351100016 MERSİS numaralı Yedi70 Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. (“Şirket”) arasında akdedilmiştir.

1.2 Alıcı’nın Uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştirmesi ve/veya İnternet Sitesi üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapması, işbu Sözleşme’yi ve kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul ettiği anlamına gelir.

1.3 Alıcı, ayrıca Uygulama’yı kullanmakla veya İnternet Sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden herhangi bir şekilde faydalanmakla Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi ve Meditopia Gizlilik Politikası’nın tüm hüküm ve koşullarını da kabul etmiş sayılır.

1.4 Alıcı’nın Uygulama’ya, İnternet Sitesi’ne ve/veya Ücretli Hizmetler’e erişiminin işvereni veya başka bir üçüncü kişi (“Kurumsal Müşteri”) tarafından toplu olarak sağlanması hâlinde, bu erişime ilişkin ücret, fatura, indirim ve iade gibi ticari hususlar öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olup, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yalnızca Alıcı’nın kendi adına yaptığı bireysel satın alımlar için uygulanır.

1.5 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Wellness Pass hizmetine ilişkin bireysel satın alımlara uygulanmaz. Wellness Pass’in bireysel olarak satın alınması halinde, bu satın alımlara münhasıran “Meditopia Wellness Pass Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve ilgili ön bilgilendirme metni uygulanır.

Madde 2. Konu

2.1 Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.

2.2 Sözleşme’nin konusunu; Alıcı’nın, Uygulama ve/veya İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve bedelini ödediği, Şirket’e ait ürün ve/veya hizmetlerin (“Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet”) satışı ve sunumu ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.

2.3 Taraflar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve kabul ettiklerini beyan ederler.

Madde 3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri

3.1 İşbu Sözleşme’ye konu ürün ve/veya hizmet, Alıcı’nın satın alma sayfasında seçtiği ve nitelikleri, süresi ile tüm vergiler dâhil toplam bedeli ve varsa ek masrafları açıkça gösterilen dijital içerik ve/veya hizmetlerden oluşur (“Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet”).

3.2 Alıcı; Apple App Store ve Google Play Store sayfaları, Uygulama içi bilgilendirmeler, İnternet Sitesi ve Şirket’in diğer bilgilendirme kanalları aracılığıyla ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri hakkında yeterli ölçüde bilgi edinme imkânına sahip olduğunu, sipariş vermeden önce bu bilgilere eriştiğini ve bunları yeterli bulduğunu kabul ve beyan eder.

3.3 USBS Platform Hizmetleri kapsamındaki uzaktan sağlık hizmetleri, randevuya bağlı ve sağlık mevzuatına tabi hizmetler olup; bu hizmetlerin niteliği ve kapsamı Kullanıcı Sözleşmesi madde 4’te ayrıca açıklanmıştır.

Madde 4. Ürün/Hizmetin Tüm Vergiler Dahil Fiyatının Belirlenmesi

4.1. Uygulama’yı indirmek ve İnternet Sitesi’nin ücretsiz sürümünü kullanmak ücretsizdir. Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler, Alıcı’nın seçimine göre ücrete tabidir.

4.2. Uygulama içi satın alımlarda ve Uygulama/İnternet Sitesi üzerinden sunulan Ücretli Hizmetler’de, tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, varsa ek masraf ve vergilerle birlikte Alıcı’ya ödeme öncesinde açıkça gösterilir ve Alıcı’nın onayı alınmadan tahsilat yapılmaz.

4.3. Fiyatlar; satın alınan ürün/hizmetin türüne, süresine, kampanyalara ve satın alma zamanına göre değişebilir. Şirket, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla, Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler’in fiyatlarını ve kampanya koşullarını dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki satın alımlar ve abonelik yenilemeleri için geçerlidir.

4.4. Premium Üyelik ve benzeri bazı Ücretli Hizmetler, abonelik esasına göre çalışır; ilgili ücretler her abonelik döneminde, yenileme tarihinde yürürlükte olan güncel fiyat üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Alıcı, bu tür bir hizmeti seçmekle, yenilemelerin de güncel liste fiyatı üzerinden otomatik olarak tahsil edilmesini kabul eder.

4.5. Alıcı; fiyat ve koşullardaki değişikliklerin Uygulama, İnternet Sitesi ve/veya ilgili platformlar (Apple App Store / Google Play Store) üzerinden duyurulacağını, bu bilgilendirmeleri ve abonelik yenileme tarihlerini takip etmekle yükümlü olduğunu, yenileme istemiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini ilgili platform üzerinden iptal etmesi gerektiğini kabul eder. İptal hâlinde, içinde bulunulan dönem sonuna kadar erişim devam eder; bu dönem için ücret iadesi yapılmaz.

4.6. Ödemeler; Apple App Store, Google Play Store ve/veya Şirket’in çalıştığı ödeme kuruluşları üzerinden, Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir. Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlarda iade talepleri yalnızca Apple’a yöneltilebilir; Şirket’in Apple tarafından sunulan iade süreçleri üzerinde herhangi bir yetkisi bulunmamaktadır.

4.7. Google Play Store veya doğrudan İnternet Sitesi üzerinden yapılan bireysel satın alımlarda iade ve cayma koşulları bakımından, işbu Sözleşme’nin 6. maddesi ile Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi’nin ilgili maddesi uygulanır. Şirket’in kullanıcı memnuniyetine yönelik olarak kendi takdirine göre sağladığı ek iade imkânları, yasal cayma hakkı niteliğinde olmayıp her zaman değiştirilebilir veya tamamen kaldırılabilir.

4.8. Kurumsal Müşteri tarafından Alıcı adına yapılan toplu satın alımlarda, ücret, fatura, indirim ve iade koşulları öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşmeye tabidir; Alıcı bu tür ödemeler bakımından Şirket’ten doğrudan iade talebinde bulunamayacağını kabul eder.

Madde 5. Ürün/Hizmetin Teslim Zamanı ve Şekli

5.1. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet; Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler de dâhil olmak üzere, kural olarak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Bu kapsamda, Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet, Alıcı’ya anında teslim edilmiş sayılır.

5.2. Randevuya bağlı sunulan Psikolojik Danışmanlık ve benzeri seans temelli hizmetler bakımından, hizmetin ifası Alıcı’nın onayıyla belirlenen randevu tarihinde başlar. Alıcı’nın açık talebi veya onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması hâlinde, ilgili hizmet bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi uygulanır.

5.3. Alıcı, mobil cihazının Apple App Store veya Google Play Store uygulamalarına erişimi için internete bağlı olması gerekebileceğini; kullanılacak platforma göre Apple App Store ve/veya Google Play Store’un genel hüküm ve koşullarının da uygulanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

5.4. Alıcı, Uygulama’nın internet bağlantısı ile çalıştığını; Uygulama içeriğindeki video, müzik, resim, fotoğraf, grafik, yazı ve benzeri görsel-işitsel içeriklerin internet bağlantısı aracılığıyla görüntülendiğini; internet kullanımına ilişkin her türlü ücretin kendi kablosuz ağı veya mobil internet paketi üzerinden karşılanacağını; internet kullanım bedelleri ve bağlantı kalitesi bakımından Şirket’in herhangi bir taahhüdü veya sorumluluğu bulunmadığını; Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin teslimi için de internet bağlantısına sahip olması gerektiğini bildiğini ve bu hususlarda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Madde 6. Cayma Hakkı

6.1. 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesinde Cayma Hakkı, 15. Maddesinde ise Cayma Hakkının İstisnaları düzenlenmiştir. Buna göre,

“Cayma hakkı
MADDE 9 - (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.”

Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15 - (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”

6.2. Alıcı, Uygulama ve İnternet Sitesi üzerinden sunulan Premium Üyelik ve seans temelli olmayan diğer Ücretli Hizmetlerin, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler niteliğinde olduğunu; bu nedenle, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca işbu Sözleşme’ye konu bu tür ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

6.3. Alıcı, sözleşmeye konu hizmetin seans temelli bir Ücretli Hizmet (örneğin Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulan psikolojik danışmanlık hizmetleri) olması hâlinde, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce ilgili hizmet ifa edilmişse veya planlanan seans/randevu saatine on iki (12) saatten daha az bir süre kalmışsa, Alıcı aynı Yönetmelik’in 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

Madde 7. Diğer Hükümler

7.1. Alıcı, Uygulama’yı kullanmak veya İnternet Sitesi üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmekle, Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi ile Meditopia Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nın yürürlükteki hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, anılan metinleri tamamlayıcı niteliktedir; hüküm çatışması hâlinde, tüketici lehine yorum ilkesi saklı kalmak kaydıyla, öncelikle emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

7.2. Şirket, Alıcı’nın Uygulama ve/veya İnternet Sitesi üzerinden yararlanacağı Premium Üyelik, USBS Platform Hizmetleri veya diğer Ücretli Hizmetler bakımından; randevu iptal ve değiştirme kuralları, seans kuralları, kullanım sınırları vb. hususlara ilişkin ek hüküm ve koşulları Uygulama’nın ve/veya İnternet Sitesi’nin ilgili bölümlerinde Alıcı’nın bilgisine sunabilir. Alıcı, bu şekilde kendisine bildirilen ek hüküm ve koşulların da işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve bunlara uyacağını kabul ve taahhüt eder.

7.3. Sözleşme süresince ve Sözleşme sona erse dahi sonrasında, Şirket ve/veya Şirket iştirakleri ve/veya Şirket’in birlikte iş yaptığı 3. şahıslar Alıcı’nın verdiği onay kapsamında Alıcı’ya pazarlama ve reklam amaçlı faks, elektronik posta, kısa mesaj gibi otomatik arama sistemleri vasıtasıyla ya da başkaca diğer iletişim vasıtaları ile başkaca herhangi bir ön izin alınmaksızın bilgilendirme, pazarlama ve/veya reklam amacıyla elektronik ileti gönderebilecektir. Alıcı, bu onayını dilediği zaman geri alabileceğini ve bu durumda Şirket’in pazarlama iletilerini göndermeyi durduracağını bildiğini kabul eder.

7.4. Uygulama ve İnternet Sitesi kişiye özel ve bireysel kullanım içindir. Alıcı, üyeliğini ve Uygulama/İnternet Sitesi’ne erişim hakkını üçüncü kişilere devredemeyeceğini veya kullandıramayacağını; kullanıcı adı, e-posta ve şifre gibi bilgilerin gizliliğinden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder. Şirket, Alıcı’nın Uygulama’yı veya İnternet Sitesi’ni kullanım amacına veya geçerli sözleşme hükümlerine aykırı davrandığını tespit etmesi hâlinde, Alıcı’nın üyeliğini durdurabilir, askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir; bu hâlde Alıcı, Şirket’ten herhangi bir ad altında talepte bulunamayacağını kabul eder.

7.5. Şirket, mücbir sebepler, bağlantı sorunları, internet kesintileri, tedarikçilerden kaynaklanan nedenler ve 3. kişilerin fiilleri vb. durumlar nedeni ile Uygulama’da ve İnternet Sitesi’nde oluşabilecek kesinti ya da aksaklıklardan sorumlu değildir.

7.6. Şirket, Alıcıların yararlanması için zaman zaman indirim, hediye, ücretsiz deneme, promosyon ve benzeri kampanyalar düzenleyebilir. Bu kampanyalara ilişkin özel şartlar Uygulama’da, İnternet Sitesi’nde veya ilgili platformlarda (Apple App Store / Google Play Store) ayrıca duyurulur. Alıcı, kampanya şartlarını takip etmekle yükümlüdür ve aksi açıkça belirtilmedikçe, kampanyalar geçmişte yapılan satın alımlar bakımından geriye dönük hak veya iade doğurmaz.

7.7. Mesafeli sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı’nın ürün veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7.8. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında herhangi bir konuya ilişkin soru, görüş, talep ve önerilerini Şirket’in merhaba@meditopia.com elektronik posta adresine iletebilir.

Madde 8. USBS Platform Hizmetleri Kapsamındaki Uzaktan Sağlık Hizmetlerine İlişkin Özel Hükümler

8.1. Şirket, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunulmasına Dair Yönetmelik kapsamında ruhsatlı bir Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi sağlayıcısıdır ve bu kapsamda yalnızca Sağlık Meslek Mensupları’nın Alıcı’ya uzaktan sağlık hizmeti sunabilmeleri için gerekli bilişim altyapısını sağlar (“USBS Platform Hizmetleri”). Uygulama veya İnternet Sitesi üzerinden sunulan uzaktan sağlık hizmetleri, hukuken ve fiilen Şirket’ten bağımsız olarak ilgili Sağlık Meslek Mensubu tarafından verilir.

8.2. USBS Platform Hizmetleri kapsamında kurulan hasta–sağlık profesyoneli ilişkisi, Alıcı ile ilgili Sağlık Meslek Mensubu arasında doğrudan kurulur. Tanı, teşhis, tedavi, reçeteleme ve benzeri tıbbi değerlendirmelerden münhasıran Sağlık Meslek Mensubu sorumludur. Şirket’in sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli bilişim altyapısını sağlamakla sınırlıdır; uzaktan sağlık hizmetinin içeriği, süresi, niteliği veya sonucu bakımından Şirket’e herhangi bir mesleki sorumluluk yüklenemez.

8.3. Alıcı ile Sağlık Meslek Mensupları arasında USBS Platform Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen görüşmeler, ilgili sağlık mevzuatı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemeler çerçevesinde gizlidir. Şirket, veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla birlikte, internet ve bilişim sistemlerinin doğası gereği risklerin tamamen ortadan kaldırılacağını taahhüt etmez. Alıcı, bu görüşmelerin ses veya görüntü kaydını ilgili Sağlık Meslek Mensubu’nun açık rızası olmaksızın alamayacağını, çoğaltamayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşamayacağını kabul eder; aksi kullanım hâlinde tüm hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

8.4. USBS Platform Hizmetleri hiçbir şekilde yüz yüze sağlık hizmeti, acil sağlık hizmeti veya 112 Acil Çağrı Sistemi yerine geçmez. Alıcı; bilinç kaybı, ciddi travma, ağır nefes darlığı, göğüs ağrısı, intihar riski gibi acil müdahale gerektiren durumlarda Uygulama veya İnternet Sitesi üzerinden yardım aramak yerine derhal 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurması veya en yakın sağlık kuruluşuna müracaat etmesi gerektiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

8.5. USBS Platform Hizmetleri’ne ve uzaktan sağlık hizmetlerine ilişkin diğer tüm kullanım koşulları, bilgilendirmeler ve aydınlatmalar, Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi ile Meditopia Aydınlatma Metni’nde ayrıca düzenlenmiş olup, Alıcı bu hükümlerin işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu kabul eder.

Madde 9. USBS Kapsamı Dışındaki Ücretli Hizmetlere İlişkin Özel Hükümler

9.1. USBS Platform Hizmetleri kapsamında olmayan Ücretli Hizmetler; çevrim içi kişisel antrenörlük ve benzeri seans temelli hizmetler ile Meditopia tarafından sunulan diğer dijital içerik ve hizmetleri kapsar. Bu hizmetler Premium Üyelik’ten ayrı olarak satılabilir veya dönemsel kampanyalar kapsamında Premium Üyelik ile birlikte sunulabilir; aksi açıkça belirtilmedikçe, bu hizmetlerin satın alınması, önceki Premium Üyelik veya diğer Ücretli Hizmet satın alımlarına ilişkin ücret iadesi hakkı sağlamaz.

9.2. USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler ve bu hizmetler kapsamında sunulan tüm içerik ve bilgiler yalnızca genel iyilik hâli (wellness), motivasyon ve kişisel gelişim amaçlıdır ve tıbbi konularda bilgilendirici nitelikte değildir. Bu içerikler teşhis, tedavi, takip, önleme, terapi/psikoterapi/psikanaliz, psikolojik danışmanlık veya herhangi bir sağlık hizmeti niteliği taşımaz; tıbbi tavsiye olarak yorumlanamaz ve sağlık hizmetinin yerine geçmez.

9.3. Alıcı; yakın zamanda herhangi bir psikiyatrik tanı aldıysa, kendisine veya başkalarına zarar verme niyeti veya girişimi varsa ya da günlük yaşamını, iş/okul hayatını, öz bakımını veya sosyal ilişkilerini belirgin şekilde etkileyen bir psikolojik sorun ya da stres yaşıyorsa, Ücretli Hizmetler’e güvenmek yerine gecikmeksizin psikoterapi, psikiyatrik yardım veya diğer profesyonel sağlık hizmetlerine başvurması gerektiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Bu tür durumlarda uzman bir doktordan veya sağlık meslek mensubundan yardım almak Alıcı’nın kendi sorumluluğundadır.

9.4. Alıcı, USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler kapsamında aldığı tavsiye, geri bildirim, hatırlatma ve benzeri içeriklerin yalnızca karar süreçlerini desteklemek amacıyla sunulduğunu; bu hizmetler neticesinde vereceği tüm kararlar, tercihler, eylemler ve bunların sonuçlarından münhasıran kendisinin sorumlu olacağını kabul eder. Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, Şirket’in ve ilgili hizmet sağlayanların belirli bir fayda, gelişim veya iyileşmeyi taahhüt etmediğini, herhangi bir sonucu garanti etmediğini kabul eder.

9.5. USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler kapsamında gerçekleştirilen seans ve sohbetler bakımından Şirket, gizliliği korumak için Meditopia Aydınlatma Metni çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; ancak bu seanslar, USBS kapsamındaki hasta–sağlık meslek mensubu ilişkisine özgü yasal gizlilik rejimine tabi değildir. Şirket, hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, mevzuata uygun şekilde gerekli gördüğü ölçüde bu görüşmelere erişebilecek ve bunları inceleyebilecektir.

9.6. Alıcı, USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler kapsamında gerçekleştirilen seans ve görüşmelerin ses veya görüntü kaydını, ekran görüntüsü dâhil herhangi bir yöntemle, Şirket’in ve ilgili hizmet sağlayanın açık rızası olmaksızın alamayacağını, çoğaltamayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşamayacağını; aksi hâlde doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul eder.

Madde 10. Meditopia Soul’a İlişkin Özel Hükümler

10.1. Alıcılar’a ilave bir Ücretli Hizmet olarak “Meditopia Soul” isimli yapay zeka temelli dijital hizmet sunulabilir. Meditopia Soul, kullanıcıların duygu ve düşüncelerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak üzere yazılı sohbet imkanı sağlayan, OpenAI gibi üçüncü taraf altyapılarından yararlanan bir yapay zeka botudur.

10.2. Meditopia Soul kapsamında sunulan tüm bilgiler; salt bilgilendirici nitelikte olup, hiçbir şekilde tıbbi veya psikolojik tedavi, terapi, psikoterapi, psikanaliz, psikiyatrik danışmanlık, hukuki, finansal veya başka bir profesyonel görüş/öneri yerine geçmez. Bu hizmetler üzerinden herhangi bir tanı veya tedavi önerisi verilmesi amaçlanmamaktadır.

10.3. Alıcı, Meditopia Soul tarafından üretilen yanıtların otomatik sistemler aracılığıyla oluşturulduğunu; bu yanıtların her zaman doğru, güncel, eksiksiz veya kendi koşullarına uygun olmayabileceğini; bu nedenle özellikle sağlık, hukuk, finans vb. alanlarda kritik kararlar almadan önce profesyonel destek almadan yalnızca bu yanıtlara dayanmayacağını kabul eder.

10.4. Alıcı, yakın zamanda herhangi bir psikiyatrik tanı aldıysa, kendisine veya başkalarına zarar verme niyeti veya girişimi varsa ya da günlük yaşamını ciddi şekilde etkileyen bir psikolojik sorun ya da stres yaşıyorsa, Meditopia Soul’a güvenmek yerine derhal psikoterapi, psikiyatrik yardım veya diğer profesyonel sağlık hizmetlerine başvurması gerektiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Şirket, böyle bir durumdan şüphe duyması halinde Meditopia Soul hizmetine erişimi derhâl askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

10.5. Alıcı, Meditopia Soul hizmetlerini kullanmakla; bu hizmetin bir sağlık hizmeti olmadığını, herhangi bir sonucu taahhüt etmediğini, belirli bir fayda, iyileşme veya gelişimin garanti edilmediğini; yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, bu kapsamda vereceği kararlar ve eylemlerden doğan tüm sonuçlardan bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

10.6. Meditopia Soul hizmeti sırasında işlenen kişisel veriler, Meditopia Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde; kullanılan üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının şartlarıyla birlikte korunur ve işlenir. Alıcı, sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel verilerini bu hizmet üzerinden paylaşması hâlinde, bunun sonuçlarından öncelikle kendisinin sorumlu olacağını bildiğini kabul eder.

TÜKETİCİ MEVZUATI GEREĞİNCE ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Unvan: Yedi70 Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi (“Şirket”)
Adres: Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 Sitesi No: 1g İç Kapı No: 24 Sarıyer / İstanbul
MERSİS: 0946024351100016
E-posta: merhaba@meditopia.com
KONU
Bu ön bilgilendirme metninin konusu, alıcının (“Kullanıcı”), aşağıda nitelikleri ve satış fiyatının belirlenme usulü açıklanan ürün ve/veya hizmetleri Uygulama veya İnternet Sitesi üzerinden satın almasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca bilgilendirilmesidir.

Bu ön bilgilendirme metni, Kullanıcının Wellness Pass hizmetini bireysel olarak satın alması halinde uygulanmaz. Wellness Pass’in bireysel satın alımına ilişkin ön bilgilendirme, Kullanıcıya ayrıca sunulan “Wellness Pass Dijital Plan Ön Bilgilendirme Metni” ile yapılır.

ÜRÜN/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Bu ön bilgilendirme metnine konu ürün veya hizmet; Kullanıcının satın alma sayfasında seçtiği ve nitelikleri, süresi ile tüm vergiler dahil toplam bedeli açıkça gösterilen dijital içerik ve/veya hizmetlerden oluşur (“Ürün/Hizmet”).

Ürün/Hizmet kapsamında, Kullanıcının satın alım sayfasında yaptığı tercihe göre:

Uygulamanın ücretli sürümü kapsamında sunulan Premium Üyelik,
Premium Üyelikten ayrı olarak sunulabilen diğer Ücretli Hizmetler (örneğin çeşitli dijital içerikler, seans temelli olmayan çevrim içi hizmetler),
Seans temelli Ücretli Hizmetler (örneğin randevuya bağlı sunulan çevrim içi seanslar, uzaktan sağlık hizmetlerine USBS platformu aracılığıyla erişim gibi)
yer alabilir.

Kullanıcı; Apple App Store ve Google Play Store sayfaları, Uygulama içi bilgilendirmeler, İnternet Sitesi ve Şirketin diğer bilgilendirme kanalları aracılığıyla Ürün/Hizmetlerin temel nitelikleri hakkında yeterli ölçüde bilgi edinme imkanına sahip olduğunu, sipariş vermeden önce bu bilgilere eriştiğini ve bunları yeterli bulduğunu kabul ve beyan eder.

ÜRÜN/HİZMETİN TÜM VERGİLER DAHİL FİYATININ BELİRLENMESİ
Uygulamayı indirmek ücretsizdir. Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler, Kullanıcının seçimine göre ücrete tabidir.

Uygulama içi satın alımlarda ve Uygulama/İnternet Sitesi üzerinden sunulan Ücretli Hizmetlerde, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa ek masraflar (taksit, işlem ücreti vb.) ödeme öncesinde Kullanıcıya açıkça gösterilir ve Kullanıcının onayı alınmadan tahsilat yapılmaz.

Fiyatlar; satın alınan Ürün/Hizmetin türüne, süresine, kampanyalara ve satın alma zamanına göre değişebilir. Şirket, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla Premium Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetlerin fiyatlarını ve kampanya koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki satın alımlar ve abonelik yenilemeleri için geçerlidir.

Premium Üyelik ve benzeri bazı Ücretli Hizmetler, abonelik esasına göre çalışır ve ilgili ücretler her abonelik döneminde, yenileme tarihinde yürürlükte olan güncel fiyat üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Kullanıcı, bu tür bir Ürün/Hizmeti seçmekle, yenilemelerin de güncel liste fiyatı üzerinden otomatik olarak tahsil edilmesini kabul eder.

Kullanıcı; fiyat ve koşullardaki değişikliklerin Uygulama, İnternet Sitesi ve/veya ilgili platformlar (Apple App Store / Google Play Store) üzerinden duyurulacağını, bu bilgilendirmeleri ve abonelik yenileme tarihlerini takip etmekle yükümlü olduğunu, yenileme istemiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini ilgili platform üzerinden iptal etmesi gerektiğini kabul eder. İptal halinde içinde bulunulan dönem sonuna kadar erişim devam eder; bu dönem için ücret iadesi yapılmaz.

Ödemeler; Apple App Store, Google Play Store ve/veya Şirketin çalıştığı ödeme kuruluşları üzerinden, Kullanıcının seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir. Şirket, özellikle kredi kartı işlemlerinde bankalar veya ödeme kuruluşları tarafından Kullanıcıdan talep edilebilecek ek maliyet, masraf, komisyon ve benzeri ücretlerden sorumlu değildir.

Şirketin bazı ürün veya hizmetleri, şimdi veya gelecekte ayrı bir ödemeye konu olabilir ve Kullanıcının satın aldığı paketin dışında tutulabilir; bu durumda ilgili Ürün/Hizmetin fiyatı ve kapsamı satın alma esnasında ayrıca gösterilecektir.

ÜRÜN/HİZMETİN TESLİM ZAMANI / TESLİM ŞEKLİ
Premium Üyelik ve seans temelli olmayan diğer Ücretli Hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendinde belirtilen “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” niteliğindedir. Bu kapsamda, Kullanıcının siparişi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte Ürün/Hizmet Kullanıcıya anında teslim edilmiş sayılır.

Seans temelli Ücretli Hizmetlerde (örneğin randevuya bağlı çevrim içi seanslar, USBS platformu üzerinden sunulan uzaktan sağlık hizmetleri gibi) hizmetin ifası, Kullanıcının onayıyla belirlenen randevu tarihinde başlar. Kullanıcının açık talebi veya onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması halinde, ilgili hizmet bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15/1-h maddesi uygulanır (aşağıdaki cayma hakkı bölümüne bakınız).

Kullanıcı, mobil cihazının Apple App Store veya Google Play Store uygulamalarına erişimi için internete bağlı olması gerekebileceğini; kullanılacak platforma göre Apple App Store ve/veya Google Play Store’un genel hüküm ve koşullarının da uygulanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı, Uygulamanın internet bağlantısı ile çalıştığını; Uygulama içeriğindeki video, müzik, resim, fotoğraf, grafik, yazı ve benzeri görsel-işitsel içeriklerin internet bağlantısı aracılığıyla görüntülendiğini; internet kullanımına ilişkin her türlü ücretin kendi kablosuz ağı veya mobil internet paketi üzerinden karşılanacağını; internet kullanım bedelleri ve bağlantı kalitesi bakımından Şirketin herhangi bir taahhüdü veya sorumluluğu bulunmadığını; Ürün/Hizmetin teslimi için de internet bağlantısına sahip olması gerektiğini bildiğini kabul eder.

CAYMA HAKKI
27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 9. maddesinde cayma hakkı, 15. maddesinde ise cayma hakkının istisnaları düzenlenmiştir. Buna göre:

“Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15 - (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”

Kullanıcı, Uygulama ve İnternet Sitesi üzerinden sunulan Premium Üyelik ve seans temelli olmayan diğer Ücretli Hizmetlerin, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler niteliğinde olduğunu; bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür Ürün/Hizmetler bakımından cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı, sözleşmeye konu hizmetin seans temelli bir Ücretli Hizmet (örneğin Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulan psikolojik danışmanlık hizmetleri veya diğer randevuya bağlı seanslar) olması halinde, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce ilgili hizmet ifa edilmişse veya planlanan seans/randevu saatine on iki (12) saatten daha az bir süre kalmışsa, Kullanıcı aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

DİĞER HÜKÜMLER
Bu ön bilgilendirme metni, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 6. maddesinin 4 ve 5. fıkralarına uygun olarak hazırlanmıştır ve Kullanıcının onayı ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Kullanıcı, satışa onay verdiği anda İnternet Sitesinde mevcut ve bağlantısı verilen “Meditopia Kullanıcı Sözleşmesi” ve “Meditopia Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası” hükümlerini de okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Şirket, Kullanıcının Premium Üyelik, USBS Platform Hizmetleri ve diğer Ücretli Hizmetler kapsamında uyması gereken kurallar, randevu iptal ve değiştirme kuralları, kullanım sınırları vb. hususlarda ilave hüküm ve koşulları Uygulamanın ve/veya İnternet Sitesinin ilgili kısımlarında Kullanıcının bilgisine sunabilir; Kullanıcı, bu ilave hüküm ve koşulların da mesafeli satış ilişkisine uygulanacağını kabul eder.

Uygulamanın hangi donanım ve sürüme sahip cihazlarda çalışabileceğine ilişkin bilgiler Apple App Store ve Google Play Store’da yer almaktadır. Kullanıcı, bu bilgilere ve bunlara ilişkin güncellemelere bu platformlar üzerinden erişebileceğini ve bunları takip etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

Uygulama ve İnternet Sitesi kapsamındaki içerikler, Kullanıcının herhangi bir tıbbi veya psikolojik rahatsızlığı bulunmadığı varsayımı ile ve genel nitelikte hazırlanmış olup kişiye özelleştirilmiş tıbbi veya psikolojik tedavi planı yerine geçmez. Kullanıcının tıbbi veya psikolojik rahatsızlığı nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz; Kullanıcının gerekli hallerde doktoruna veya ilgili sağlık meslek mensuplarına başvurması kendi sorumluluğundadır.

Mesafeli sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Kullanıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kullanıcı, herhangi bir konu ile ilgili soru, görüş, talep ve önerilerini Şirketin merhaba@meditopia.com elektronik posta adresine iletebilir.